Comment contacter Vinted?

Savoir comment contacter Vinted pourrait être utile. Par exemple si vous avez une question sur un colis ou sur le remboursement d’un achat.

Si vous voulez contacter le service client de Vinted, vous vous attendez évidemment à une réponse rapide. Dans ce cas, un appel téléphonique ou un e-mail sont les moyens les plus rapides pour entrer en contact. Malheureusement, il n’y a nulle part où trouver un numéro de téléphone ou une adresse mail de Vinted. Nous avons cherché pendant longtemps et la seule adresse mail que nous avons trouvé est une adresse no-reply@vinted.com… Avec cette adresse vous n’êtes malheureusement rien.

Contacter Vinted via le service d’assistance

Après avoir passé au peigne fin les informations utiles sur le site web, nous avons retrouvé leur soi-disant “service d’assistance”. Rendez-vous sur la page www.vinted.be/help. Vous trouverez ici une FAQ et vous pouvez aussi insérer une recherche.

Contacter la team support de Vinted!

Evidemment, le service d’assistance mentionné ci-dessus ne donne une réponse qu’à des questions générales. Mais le plus souvent vous avez une question spécifique sur une commande, le paiement ou l’envoi de celle-ci. Ci-dessous vous trouverez plein de questions de ce genre. Et elles finissent toujours par “comment contacter Vinted?”.  Après une enquête approfondie dans le service d’assistance, nous avons peut-être trouvé quelque chose qui peut vous aider avec vos questions.

1. Rendez-vous dans la boîte de réception de votre compte ou de votre app

2. Séléctionnez la conversation avec l’acheteur ou le vendeur sur qui vous avez une question

3. Cliquez sur le symbole d’information en haut à droite.

4. Vous voyez maintenant les details sur l’acheteur ou le vendeur. Cliquez sur “Aide”

5. Vous voyez maintenant un aperçu des questions à propos de cette conversation. Si il s’agit d’un produit vendu, vous voyez des questions à propos du paiement, du feedback et autres. Continuez sur ce qui vous concerne. Dans certains cas, des questions plus détaillées apparaîtront.

6. En fonction de la question que vous avez sélectionné, vous verrez un texte en bas de la page avec un bouton “contactez-nous”. ENFIN!!!

7. Posez une question et envoyez la.

8. Attendez la réponse.

Comme vous le voyez, il faut chercher un peu la bonne question avant de trouver le bouton “contactez-nous”. Pour les étapes ci-dessous, nous l’avons trouvez dans “police de remboursement”. Mais le bouton est aussi trouvable dans d’autres topics, mais pas dans tous.

Il y a donc quand même un moyen de contacter Vinted, mais ce n’est pas très évident. Et évidemment vous devez encore toujours attendre la réponse. N’hésitez pas à nous faire savoir dans les commentaires si vous avez réussi ou non!

Conseil: vous aimez acheter des vêtements avec des ristournes?

Assurez-vous dans ce cas de visiter les magasins en ligne Vente Exclusive. Là aussi vous pouvez, tout comme chez Vinted, acheter des vêtements à prix avantageux.

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